Contato

Resolveu sozinho em menos de dois minutos

• App travando ou lento → Configurações > Aplicativos > Cinegato > Limpar Cache
• Vídeo com buffering → Reduza a qualidade no player ou troque de rede
• APK não instala → Ative "Fontes Desconhecidas" nas configurações de segurança
• Catálogo não carrega → Feche o app completamente e abra de novo

Se nenhum desses é o seu caso, fale com a gente diretamente.

Como nos encontrar

O atendimento é feito por canais digitais, o que permite registrar cada caso com mais precisão e resolver mais rápido.

Pelo app — caminho mais direto Abra o Cinegato → toque em [EU] no menu → [Configurações] no canto superior direito → dentro de [SUPORTE E SOBRE], selecione [Fale Conosco]. Você abre o canal de atendimento sem sair do app.

Pelo histórico Na tela principal, toque em [Histórico] no canto superior direito → localize [Fale Conosco] e acesse.

Ambos os caminhos chegam no mesmo lugar. Use o que for mais prático.

Como descrever seu problema

Uma mensagem bem escrita resolve mais rápido. Tente incluir:

• Modelo do celular e versão do Android
• Versão do Cinegato instalada
• O que aconteceu, quando começou e se é sempre ou às vezes
• Print da tela, se houver erro visível

Quanto mais contexto, menos idas e vindas.

Outros assuntos

Sugestão de conteúdo Quer um filme ou série que ainda não está no catálogo? Informe pelo canal de suporte. O time de curadoria revisa as solicitações com frequência. Não prometemos prazo, mas cada pedido é lido.

Reportar APK falso

Encontrou um site que distribui o Cinegato fora do canal oficial? Nos avise. Versões modificadas podem conter arquivos maliciosos. Sua denúncia protege outros usuários que ainda não sabem do risco.

Parcerias

Para assuntos comerciais ou institucionais, use o mesmo canal de suporte e descreva o tema logo na primeira linha. Isso agiliza o direcionamento para a pessoa certa.